Guest Relations Officer (Contract with Service Charge)
Bersedia memberikan pengalaman tamu yang luar biasa? Private Advertiser mencari seorang Guest Relations Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Serang, Banten dengan kontrak dan insentif service charge yang menarik. Peran ini bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan didukung selama menginap di properti kami.
Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk menyediakan layanan yang ramah, responsif, dan profesional. Menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan perangkat lunak manajemen tamu seperti CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola interaksi tamu mulai dari check-in hingga check-out. Pengalaman bekerja di industri perhotelan atau layanan tamu sangat diinginkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Memberikan layanan tamu yang profesional dan responsif.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan memuaskan.
- Menggunakan sistem PMS dan perangkat lunak CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi tamu.
- Memastikan kepuasan tamu dengan menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan properti.
- Mengikuti prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
- Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan menyenangkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang perhotelan atau layanan tamu.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau layanan tamu akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen tamu seperti PMS dan CRM.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam) sesuai kebutuhan.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang